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FORMATION - COMPÉTENCES

Formation / Communication - Vente

> OPTIMISONS NOS ÉCHANGES

>> MODULE ’L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE’
Objectifs : Cerner les mécanismes de la communication en appliquant une méthodologie, de relation téléphonique ou de face à face - Savoir orienter efficacement ses interlocuteurs - Savoir gérer une situation difficile - Comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations.

>> MODULE « FORMATEUR INTERNE » (3 JRS)
Objectifs : Améliorer par des échanges le contenu de sa formation, former des groupes d’adultes avec des méthodes pédagogiques efficaces et valider sa pratique de moniteur en présence du formateur référent.

> COMMERCIAL’ ATTITUDE

Aujourd’hui, le vendeur doit connaître les produits, connaître ses interlocuteurs, connaître les forces et faiblesses de son entreprise, être capable de mener une négociation dans les règles de l’art, intégrer une dimension de conseil dans sa démarche, optimiser ses performances... Un vendeur, pour être performant, ne doit pas gommer les traits de sa personnalité. Il doit simplement les adapter à un contexte commercial où, bien souvent, il faut savoir prendre sur soi. La capacité d’écoute, la combativité, la faculté de savoir "encaisser" et la connaissance des impératifs de gestion sont d’autres qualités indispensables.

>> MODULE ’LES TECHNIQUES DE VENTE - Initiation’
Objectifs : Cerner ses comportements efficaces et inefficaces dans les situations de face-à-face - Percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster - Développer les réflexes efficaces en situation de conflits.

>> MODULE ’LES TECHNIQUES DE VENTE - Perfectionnement’

Objectifs : Adopter une méthode de travail efficace - Percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster - Développer les réflexes efficaces en situation de conflits.

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Le bulletin d’inscription est à retourner signé par fax au 03 84 24 54 62 ou par courrier à CCI DU JURA - ATT. Virginie MONNIER / Nathalie PERRAUD 33 Place de la Comédie 39000 LONS LE SAUNIER.

Formation / Communication - Vente Virginie MONNIER ou Nathalie PERRAUD
Tél : 03 84 24 15 76
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