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Communication - Vente
> OPTIMISONS NOS ÉCHANGES
>> FORMATION DE FORMATEUR
Objectifs : Organiser une plan de formation en s’assurant de la pertinence des objectifs à atteindre et assurer efficacement la transmission des savoirs avec pédagogie.
>> MODULE ’L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE’
Objectifs : Cerner les mécanismes de la communication
en appliquant une méthodologie, de relation
téléphonique ou de face à face - Savoir orienter efficacement ses
interlocuteurs - Savoir gérer une situation difficile - Comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations.
>> MODULE ’CONDUITE DE REUNION’
Objectifs : Préparer efficacement les réunions - Animer avec aisance tous types de réunions et groupes de travail - Obtenir la participation active des membres du groupe.
>> MODULE ’LA GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS’
objectifs : Gérer efficacement son stress dans la durée - Comprendre les mécanismes du stress - Organiser son travail, appliquer méthodes ou
réflexes pour faire face aux pressions professionnelles
> COMMERCIAL’ ATTITUDE
Aujourd’hui, le vendeur doit connaître les produits, connaître ses interlocuteurs, connaître les forces et faiblesses de son entreprise, être capable de mener une négociation dans les règles de l’art, intégrer une dimension de conseil dans sa démarche, optimiser ses performances... Un vendeur, pour être performant, ne doit pas gommer les traits de sa personnalité. Il doit simplement les adapter à un contexte commercial où, bien souvent, il faut savoir prendre sur soi. La capacité d’écoute, la combativité, la faculté de savoir "encaisser" et la connaissance des impératifs de gestion sont d’autres qualités indispensables.
>> MODULE ’LES TECHNIQUES DE VENTE - Initiation’
Objectifs : Cerner ses comportements efficaces et inefficaces dans les situations de face-à-face - Percevoir plus finement les comportements de
ses clients pour s’y ajuster - Développer les réflexes efficaces en situation de conflits.
>> MODULE ’LES TECHNIQUES DE VENTE - Perfectionnement’
Objectifs : Adopter une méthode de travail efficace - Percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster - Développer les réflexes efficaces en situation de conflits.
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Le bulletin d’inscription est à retourner signé par fax au 03 84 24 54 62 ou par courrier à CCI DU JURA - ATT. Virginie MONNIER / Michèle CRETIN 33 Place de la Comédie 39000 LONS LE SAUNIER.
Tél : 03 84 24 15 76
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de la CCI du Jura
AGENDA
- Formation de formateur
le 6-mai-2010 - Ne manquez pas les 06, 20 et 27 mai à Lons Le Saunier une formation de formateur. Un formateur-consultant, spécialisé dans le domaine du management, et formé aux nouvelles techniques de communication vous apprendra à organiser un plan de formation en s’assurant de la pertinence des objectifs à atteindre et à assurer efficacement la transmission des savoirs avec pédagogie... - Formation "Gestion de conflits et du stress"
le 10-jun-2010 - Lons le Saunier - Formation "Devenir manager"
le 17-jun-2010 - Lons le Saunier - Formation "Internet"
le 6-jui-2010 - Lons le Saunier